Aide & FAQ
- Comment pouvons-nous vous aider ?
Retrouvez ici les questions les plus fréquentes de nos clients.
- Quand recevrai-je ma commande ?
Le délai de livraison dépend du mode d’expédition choisi et de la ville de destination.
Nous collaborons avec un réseau de livreurs répartis dans les grandes villes du pays.
En général, le délai est de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation de la commande.
- Livrez-vous à l’extérieur du pays ?
Actuellement, nous livrons uniquement en Côte d’Ivoire, dans certaines villes indiquées sur notre page dédiée à la livraison.
Cependant, vous pouvez faire une demande spéciale pour une expédition internationale via WhatsApp, en nous communiquant le poids du produit et les détails du transporteur international que vous souhaitez utiliser.
- Que faire en cas de défaut sur un produit ?
En cas de défaut de fabrication, veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les modalités applicables.
Si le retour est validé, les frais d’expédition sont remboursés, mais la valeur du produit peut être soumise à vérification selon les conditions définies dans notre politique.
- Puis-je bénéficier d’une remise pour une commande en gros ?
Oui. Pour les commandes en grande quantité, nous proposons une remise allant de 10 % à 40 % sur certains produits.
Nous offrons également un service de livraison adapté aux gros volumes.
Contactez-nous via la page Contactez-nous pour discuter des tarifs et des conditions.