Retours & échanges

Politique de Retour et d’Échange

Chez Ekobazzar, la satisfaction client est essentielle. C’est pourquoi nous proposons une politique de retour et d’échange simple et claire.

Produits éligibles

Tous les produits achetés sur notre boutique peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

• Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 14 jours après réception.

• Les échanges sont acceptés jusqu’à 14 jours après la date d’achat.

Procédure à suivre

Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter via notre page « Contactez-nous » ou par téléphone.

Merci de fournir les informations suivantes :

• Photo du produit concerné

• Ville et adresse complète

• Numéro de commande

Le produit pourra être remplacé s’il est défectueux, présente un défaut, ou s’il ne correspond pas à la description affichée sur notre site.

Remboursement

• Un remboursement complet est accordé si le produit reçu est totalement différent de celui présenté sur notre site.

• Une retenue de 30 % est appliquée si le client ne souhaite plus le produit sans qu’aucun défaut ne soit constaté.

Conditions exclues

Nous ne sommes pas responsables des attentes personnelles liées à l’utilisation du produit si celles-ci ne figurent pas clairement dans sa description officielle sur notre site.

  • Commandez en 2 clics

    Remplissez juste le formulaire sur la page produit, et on s’occupe du reste. Pas besoin de créer un compte.

  • Paiement à la livraison

    Vous payez seulement quand vous recevez votre commande. Zéro stress, zéro risque.

  • Livraison rapide en Côte d’Ivoire

    Abidjan, Bouaké, Yamoussoukro… on livre partout en 24 à 48h.

  • Service client humain et réactif

    On vous répond vite, par WhatsApp ou appel. Pas de robot, que des vraies personnes.

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